Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que os nossos clientes têm 30 dias após o recebimento do artigo para solicitar uma devolução. 

Para ter direito a fazer uma devolução, o artigo precisa estar na mesma condição em que recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original, bem como também será necessário o recibo de compra. 

Para iniciar uma devolução, entre em contato connosco através de: contact@humbleproject.com.
Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: Rua de França nº3 r/c Esq. 2605-222 Belas. 

Se a devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio, bem como instruções sobre como e para onde enviar o produto. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceites. 

Entre em contato connosco por contact@humbleproject.com se tiver dúvidas sobre devoluções.

Danos e problemas
Verifique o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido o artigo errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/Artigos sem devolução
Não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.

 

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o artigo e, uma vez que a devolução for aceite, fazer uma compra separada do novo artigo.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Independentemente do exposto acima, se a mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias.
Porém como mencionado acima, o artigo tem de estar na mesma condição em que o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original, bem como também será necessário o recibo de compra. 

Reembolsos
Será informado assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não.
Se aprovado, receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso. 
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato connosco através de:  contact@humbleproject.com.